ДОСТАВКА В РОССИЮ:

Обратите внимание!!!  Для международных отправлений из Таиланда услуга оплаты наложенным платежом не предоставляется, поэтому мы работаем только по 100% предоплате. 

Доставка осуществляется почтовой службой Таиланда, затем посылку принимает почтовая служба страны назначения.

Мы осуществляем доставку товаров в любую страну мира (кроме Турции). 

Важно! Максимальный вес посылки для отправки в Украину, Белоруссию и Казахстан не должен превышать 10 кг, в Россию – 20 кг.

Доставка наземным транспортом осуществляется в течение 16 -30 дней в зависимости от расстояния и погодных условий. Отправление доставляется в Ваше почтовое отделение, Вы забираете посылку из почтового отделения самостоятельно после получения почтового уведомления (при себе иметь паспорт). При получении Вам ничего уже не придётся платить, поскольку стоимость доставки уже учтена в общей стоимости посылки. 

Доставка почтовой службой Таиланда АВИА в течение 10-15 дней. Данный способ доставки оптимален для посылок весом до 2 кг. Для более тяжелых посылок выгоднее выбрать наземную доставку (см. выше).  Посылка также доставляется в Ваше почтовое отделение, Вы забираете посылку из почтового отделения самостоятельно после получения почтового уведомления (при себе иметь паспорт). При получении Вам ничего уже не придётся платить, поскольку стоимость доставки уже учтена в общей стоимости посылки. 

Внимание! При авиаотправках,  посылки часто просвечиваются на границе. В случае обнаружения жидкости посылка возвращается отправителю. Затраты на повторную отправку возвращенной посылки ложатся на покупателя. Чтобы избежать возможных проблем с отправкой заказа, содержащего жидкости, выбирайте другие способы отправки.

Стоимость доставки: В случае, если сумма заказа менее 2500 рублей, то стоимость доставки составит 500 рублей,  если сумма заказа свыше 2500 рублей, то доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. 

Сразу после отправки посылки мы вышлем Вам ТРЕК-КОД – это уникальный номер, по которому можно самостоятельно отследить движение Вашей посылки.

Если доставка осуществляется наземным способом, информация о посылке будет отображена на сайте почты России примерно через 7-10 дней после того, как посылка окажется на территории России.

Чтобы отследить Вашу посылку, введите, пожалуйста, код Вашего ТРЕК-КОД в строку поиска на сайте почты России

Украинские посылки можно отследить по адресу  http://ukrposhta.ua/

Белорусские посылки можно отследить по адресу http://search.belpost.by/

Сроки доставки могут увеличиваться из-за выходных и праздничных дней.

Мы не можем повлиять на скорость доставки, так как она целиком и полностью зависит от работы почты.

Плата за авиадоставку взимается при оплате заказа. 

При получении посылки оплачивать ничего не нужно.

!!! Если на сайте почты России Вы не смогли найти информацию о вашей посылке, не стоит расстраиваться: вполне может быть, что прохождение таможни заняло больше времени, чем предполагалось. Иногда информация на сайте обновляется не вовремя, особенно, если доставка выпала на праздничные дни, и все почтово-таможенные службы в праздничный период замедляют темп работы. Если такое произошло, не спешите нервничать, сохраняйте спокойствие и немного подождите, информация обязательно появится на сайте.

Если всё же ваша посылка утеряна, что нужно сделать в первую очередь:
1. Написать заявление об утрате посылки – подаётся оно в соответствующие службы.

ВАЖНО!!! Заявление подается в двух экземплярах в течение шести месяцев после отправки посылки, не позже;
2. Опишите суть претензии к почтовому отделению, приложите фото чека об отправке  посылки;
3. Если посылка так и не будет найдена, причинённый ущерб будет возмещаться за счет почтовых служб.
 

Контакты Почты России необходимые для поиска вашей посылки:

Отдел претензий: тел.:(495) 232-09-96 - здесь Вам помогут отыскать посылку по трек-коду. В случае, если посылка «зависла» в статусе «Передано таможне», нужно позвонить на таможенный пункт, телефон (495) 956-20-67 доб. 1495 или 1464.

 ДОСТАВКА ПО СТРАНАМ МИРА:

Доставка осуществляется почтовой службой Thailand post Авиа в течении 10-20 дней.

Стоимость доставки наземным видом транспорта БЕСПЛАТНО.  Авиадоставка по странам мира не осуществляется.

Доставка заказов Thailand post осуществляется после 100% электронной предоплаты заказа.

После отправки Вам на электронную почту пришлем трек-код для отслеживания посылки. 

Контролировать перемещение Вашей посылки (посылок) можно на сайте Thailandpost  

Любые вопросы по интересующим Вас вопросам можно задать на электронный ящик tai.natur@mail.ru

Мы с удовольствием поможем выбрать натуральную тайскую косметику, оформить покупку и обеспечить своевременную доставку.

С уважением, команда TAINatur!